Centre Européen de la Consommation

Descriptif

Descriptif: 

Le Centre Européen de la Consommation est l’interlocuteur direct des consommateurs résidant en France et en Allemagne qui souhaitent obtenir des informations sur leurs droits en Europe ou qui ont un litige de consommation avec un professionnel basé dans un pays de l’Union européenne, en Islande ou en Norvège. Le Centre Européen de la Consommation (CEC) est également porteur de nombreux projets et réalise des études sur différents thèmes de la consommation en Europe. Il regroupe 5 différents services :
- Les Centres Européens des Consommateurs France et Allemagne : le CEC à Kehl est ainsi la seule structure binationale du réseau des Centres Européens des Consommateurs (ECC-Net) créé par la Commission européenne en 2005.
- Le Point de contact allemand pour le commerce électronique: internaute ou cybermarchand allemand, vous trouverez auprès de ce service toutes les informations relatives à vos droits et obligations en matière de contrats conclus en ligne.
- Le Médiateur en ligne allemand : neutre et indépendant, ce service vous aide à régler à l’amiable les litiges avec un cybermarchand allemand.
- Le Point de contact pour les consommateurs dans le cadre de l’article 21 de la directive “services” : ce service vous donne de nombreuses informations relatives à une prestation de services dans un autre Etat membre de l’Union européenne.
Tous les services du Centre Européen de la Consommation sont gratuits grâce au soutien financier de ses partenaires. Plus d'informations sur www.cec-zev.eu

association: 
Centre Européen de la Consommation
domaine d'action: 
Association franco-allemande d'informations et de conseils aux consommateurs européens
prénom: 
Martine
Nom: 
Mérigeau
telephone: 
0049 7851 991 48 0
adresse: 
Bahnhofsplatz 3
cp: 
77694
ville: 
Kehl
pays: 
Allemagne
Je parle en: 
Français

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